Data Intelligence & CRM
Im Marketing geht es nicht darum, dass Ihnen Ihre Kampagnen, Ihre Texte oder Ihr gesamtes Auftreten gefallen. Entscheidend ist, was Ihren Kunden gefällt. Was nützt der pfiffigste oder charmanteste Newsletter, wenn er Ihren Kunden nicht erreicht? Und was nützen Ihnen 100 neue Leads pro Woche, wenn Sie mit diesen Daten nichts anfangen können? Was zählt, ist eine rundum gelungene Customer Experience. Hier kommen CRM- und Marketing-Automation-Tools ins Spiel.
Wir weisen Ihnen den Weg zu besseren Kundenbeziehungen und gesteigerten Umsätzen
► Hier entlang!CRM Beratung und Umsetzung
Uns macht in Sachen CRM und Marketing Automation so schnell niemand etwas vor. Durch die Einführung namhafter CRM-Systeme, wie z. B. Salesforce und den Einsatz von Data Intelligence nutzen wir die Daten Ihrer Kunden effektiv zur Verbesserung der Customer Experience und somit zur stärkeren Kundenbindung. Gemeinsam mit Ihnen erschaffen wir Erlebnisse, die Ihre Kunden begeistern. Hiermit kennen wir uns besonders gut aus:- Personalisierung und Recommendation Engines
- Data- und Web-Analytics & Optimierung
- Customer Relationship Management (CRM)
- Customer Service & Marketing Automatisierung
- Conversion Optimierung
Ihr erfahrener Partner im Bereich Data Intelligence & CRM
Personalisierung & Recommendation Engines
Wir helfen Ihnen, mittels Data Analytics mehr über Ihre Kunden und deren Verhalten zu erfahren. Mit personalisierten Kunden-Erlebnisse sorgen wir für eine positive Customer Experience.
Data/Web Analytics & Optimization
Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden und deren Verhalten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Angebot optimal an deren Bedürfnisse und Erwartungen anpassen. Mithilfe von Data und Business Analytics oder A/B-Testings identifizieren wir Steigerungspotentiale für mehr Umsatz und eine höhere Conversion Rate.
CRM
Mit dem passenden CRM-System haben alle Abteilungen Ihres Unternehmens den erforderlichen Zugriff auf die Daten Ihrer Kunden. Dies erleichtert den Informationsfluss und sorgt für weniger administrative Arbeit. Zusätzlich können Sie Informationen, die Ihren Kunden zugänglich gemacht werden (Angebote, Rechnungen, Gutschriften, Bestellungen, Newsletter etc.) im System sammeln und automatisiert und personalisiert verschicken. Die Vorteile liegen auf der Hand: weniger Arbeit und Ihre Kunden erfahren eine wertschätzende und persönliche Kommunikation.
Customer Service & Marketing Automation
Customer Centricity ist das A und O. Neben dem passenden CRM-System gilt es, mit Hilfe der vorhandenen Daten die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kunden stets die Erlebnisse zu bieten, die sie erwarten. Besser noch: ihre Erwartungen zu übertreffen. Das ist einfacher, als Sie vielleicht denken. Der Dreiklang aus Daten, Personalisierung und Automatisierung sorgt für beeindruckende Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey und steuert automatisch die "Next best Action".
Warum nexum?
Langjährige Erfahrung als Agentur und Beratung im Bereich CRM-Technologie
- Wir sind nicht nur Berater*innen, sondern auch Macher*innen. Von der CRM-Strategieberatung bis hin zur Implementierung von Marketing-Automation-Systemen stehen wir Ihnen als erfahrener Partner zur Seite.
- Durch unsere langjährige Projekterfahrung wissen wir, welche Hürden (Ablösung von Altsystemen, Datenmigration etc.) es in CRM-Projekten gibt, und helfen Ihnen dabei, diese optimal zu meistern.
UNSERE KUNDEN UND WIR - EINFACH EINE UNSCHLAGBARE VERBINDUNG
Diese Unternehmen vertrauen bereits in unsere Expertise
Erfolgreich umgesetzte CRM-Projekte
SportScheck: Produktempfehlungen im Onlineshop
Für den Sportartikel-Händler haben wir eine Realtime Decisioning Engine von GK AIR im Onlineshop und Newsletter implementiert und konfiguriert.
Heine: Personalisierung im Onlineshop und Newsletter
Durch die Nutzung von Verhaltens- und Profildaten schneidet die Recommendation Engine sämtliche Inhalte von Website und Newsletter in Echtzeit auf Nutzer*innen zu.
Omnichannel Personalisierung für BAUR
Gemeinsam mit unserem Partner GK Artificial Intelligence for Retail AG (früher prudsys AG) haben wir bei BAUR für personalisierte Einkaufserlebnisse entlang der Customer Journey gesorgt. Durch selbst lernende Algorithmen, die sich in Echtzeit an das Verhalten der Kunden anpassen, erreichen wir höchste Empfehlungsqualität. Die vollautomatischen und personalisierten Produkt- und Kategorieempfehlungen werden im Online Shop, im Newsletter, in der mobilen Shopping-App, im Print-Mailing und in Paketbeilegern ausgespielt. Kontinuierliches Testen neuer Ansätze und Use Cases stellt die fortlaufende Optimierung der Empfehlungstrategien sicher. Im Ergebnis erhöhen wir die Kundenzufriedenheit, stärken die Kundenbindung und steigern die Conversion Rate aufgrund der gestiegenen Umsätze aus Empfehlungen.
Die passende Lösung nach Ihren Wünschen.
Strategische CRM-Beratung
Wir wissen: In CRM-Projekten lauert so manche Hürde. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung und Weiterentwicklung Ihres CRM-Projekts. Wir beraten Sie gerne vor, während und auch nach der Einführung eines CRM-Systems - professionell und auf Augenhöhe.
Technologie Beratung und Systemarchitektur
Der Wettbewerb ist groß, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppen hingegen eher gering. Damit Sie entlang der Customer Journey jederzeit passend kommunizieren und für Ihr Angebot begeistern, setzen wir führende Systeme und Plattformen als technologische Basis ein. Moderne Technologien sorgen außerdem für reibungslose Abläufe.
Data Analytics
Entdecken Sie ungeahnte Potenziale! In Ihren Daten stecken mächtige und aussagekräftige Informationen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mithilfe von Data Analytics Ihr digitales Marketing optimieren und so eine verbesserte Zufriedenheit Ihrer Kunden sorgen erzielen. Denn nur zufriedene Kunden sorgen für steigenden Umsatz und geringere Absprungraten.
Implementierung von CRM-Systemen und Cloud-Lösungen
Wir wissen, worauf es bei der Implementierung von CRM-Systemen ankommt. Deshalb nutzen wir nur diejenigen, die auch uns überzeugen. Hierzu zählen z. B. die Cloud-Systeme von Salesforce.
ALLES AUS EINER HAND
360°-Agentur
- Als nexum sind wir eine 360°-Digitalagentur, die Unternehmen in allen Facetten ihrer digitalen Transformation begleitet. Wir bieten ein umfassendes Spektrum an Services und Lösungen, um unseren Kunden dabei zu helfen, ihre digitale Präsenz zu optimieren und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- Mit unserer ganzheitlichen Perspektive betrachten wir nicht nur einzelne Aspekte wie Webdesign, Online-Marketing oder E-Commerce, sondern wir denken in einer 360°-Weise. Das bedeutet, dass wir alle relevanten Bereiche abdecken, um eine nahtlose und konsistente User Experience über alle Kanäle hinweg zu schaffen.
- Unser interdisziplinäres Team aus Expert*innen für Strategie, Kreation, Technologie und Datenanalyse arbeitet eng zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Wir setzen auf innovative Technologien, um digitale Erlebnisse zu gestalten, die begeistern und nachhaltig erfolgreich sind.
- Egal ob es um die Entwicklung einer digitalen Strategie, die Implementierung von E-Commerce-Lösungen, die Optimierung des Online-Marketings oder die Schaffung einer ansprechenden User Experience geht - wir stehen unseren Kunden mit fundiertem Know-how und umfassender Expertise zur Seite, um sie auf ihrem digitalen Weg zum Erfolg zu begleiten.
- Als 360°-Digitalagentur sind wir stolz darauf, unseren Kunden ganzheitliche Lösungen anzubieten, die sie in einer zunehmend digitalen Welt voranbringen und ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Unser Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, die Chancen der Digitalisierung voll auszuschöpfen und langfristige Erfolge zu erzielen.
OB SYSTEMAUSWAHL, IMPLEMENTIERUNG ODER WEITERENTWICKLUNG: WIR BERATEN IMMER HERSTELLERNEUTRAL UND LÖSEN IHRE TECHNOLOGISCHEN HERAUSFORDERUNGEN
CRM-Systeme und Data Intelligence Tools
Mit Data zur optimalen Customer Experience. Ihr Kontakt:
Sven Ehrmann
