Ihr Full-Service Multi-Cloud Salesforce Partner
Als einer der führenden Multi-Cloud Salesforce Partner in Europa unterstützen wir Unternehmen bei Auswahl, Analyse, Konzeption, Implementierung sowie im Daily Business der Salesforce-Technologien. Eine Vielzahl an erfolgreich umgesetzte Projekte für namhafte Kund*innen stehen für unsere Kompetenz und unterstreichen die Qualität unserer Leistungen.
Customer Satisfaction Score FY20: 9,8/10
Für wen wir arbeiten
Unsere Expertise für Ihre Multi-Cloud Projekte
Strategie & Beratung
Welche Cloud-Lösung ist die richtige für Ihr Business? Wir beraten branchenübergreifend nach Ihren Bedürfnissen.
Implementierung & Development
Die Entwicklung der Cloud-Lösung sowie die Implementierung in Ihre Systemlandschaft übernehmen.
Trainings
Onboarding Ihrer Mitarbeitenden auf die Systeme durch unsere Expert*innen.
Managed Services 24/7
Als Managed Services Provider (MSP) bieten wir für diese Fälle ein umfangreiches 24/7 Incidentmanagement an.
Wir beraten Sie rund um sämtliche Salesforce-Produkte.
WIR VERBESSERN IHRE KUNDENBINDUNG DURCH BEGEISTERNDE ERLEBNISSE, DIE IM GEDÄCHTNIS BLEIBEN.
Unser Customer Engagement Lifecycle
- Nachhaltiges Setup
- Realistischer Maßnahmenplan
- Aktivierender Content an allen Touchpoints
- Optimale Ausspielung für besseres Kundenerlebnis und mehr Erfolg
- Entscheidende Optimierungsmaßnahmen durch Nutzung des Datenpotentials
- Erreichung KPI-Ziele
Vertrauen Sie in nexum als Salesforce Implementierungspartner
Sie wollen direkt mit Salesforce durchstarten?
Wir haben drei Leistungspakete entwickelt, die eine Implementierung der Salesforce-Cloud-Lösungen schnell und einfach ermöglichen.
Salesforce Starterpaket
Wir haben drei Starterpakete entwickelt, die eine Implementierung der Salesforce-Cloud-Lösungen schnell und kostenreduziert ermöglichen.
Wenn nicht jetzt, wann dann?
Marketing Accelerator
Das Digital Marketing Accelerator Programm führen wir gemeinsam mit unserem Technologiepartner Salesforce und mit dem Fokus auf die Salesforce Marketing Cloud durch.
Zum Programm
Interactionstudio
Personalisierung in Echtzeit: nexum erhält Zertifizierung als offizieller Salesforce Interaction Studio Partner
Personalisierung in EchtzeitDEN RICHTIGE SALESFORCE PARTNER FINDEN: ARBEITEN SIE MIT ZERTIFIZIERTEN SALESFORCE EXPERT*INNEN
Unser Team ist Teil des Cloud Futura Programms.
Den richtigen Salesforce Partner für das eigene Projekt zu finden ist nicht leicht. Der sicherste Weg sind von Salesforce zertifizierte Expert*innen - so auch die nexum als Teil des Cloud Futura Programms.
Im Rahmen dieser Kooperation mit Salesforce, werden die vielversprechendsten Salesforce Partner noch stärker in die Akquise-Aktivitäten von Salesforce eingebunden. Konkret bedeutet das: Eine*r unserer Cloud-Expert*innen unterstützt das Salesforce-Team im Bereich Pre-Sales. Das hohe Sallesforce-Knowhow unserer Mitarbeitenden kommt in Pitches, Sales-Gesprächen oder auch Live-Demonstrationen zum Einsatz.
Salesforce vertraut hierbei auf die nexum als Partner, da wir bereit sin der Vergangenheit in vielen Projekten ein hohes Maß an technischem Verständnis in Verbindung mit unserem kundenzentrierten Ansatz unter Beweis stellen konnten.
Mit den richtigen Methoden wird Ihr Multi-Cloud-Projekt zum Erfolg
So gehen wir vor
Damit Ihr Salesforce-Projekt ein voller Erfolg wird, arbeiten wir in definierten Projektphasen. Wir arbeiten mit unseren Kund*innen in langfristigen Projekten und betreuen nach einem GoLive die Weiterentwicklung und Maintenance der jeweiligen Salesforce Plattform.
Discovery & Solution Design
Zum Projektstart gibt es ein Kick-Off & Anforderungsworkshop. dort definieren wir gemeinsam Anforderungen und Prozesse, konzipieren die Architektur des Projektes und entwerfen ein erstes Datenmodell.
Managed Services 24/7:
Sie konzentrieren sich auf Ihre Kunden, wir managen Ihre Systeme
- 2nd level support
- Proaktive Überwachung
- Fehler- und Logfile-Analyse
- Wiederherstellungsmaßnahmen
- Dokumentation von Vorfällen und Wiederherstellungsprozessen
- Erkennung von wiederkehrenden Störungen
- Reporting
BEST CASE
Multicloud-Plattform mit hohem technischem Anspruch für Melitta
Die nexum hat sich zum Ziel gesetzt, sowohl in der Interaktion als auch in der technischen Realisierung eine State-of-the-Art-Umsetzung eines innovativen Shops zu realisieren. Der Fokus lag darauf, alle Daten verschiedenster Touchpoints und Cloud-Systeme miteinander zu vernetzen. Zum einen, um Daten von Kund*innen aus Commerce für Marketing und Service zugänglich zu machen. Zum anderen, um den Kund*innen auf einer entsprechenden Datenbasis bessere Kauferlebnisse und Empfehlungen anzubieten – egal ob über den Webshop, die App oder das Callcenter. Umgesetzt wurde die Neuentwicklung eines Headless Frontends und einer kompletten Multicloud-Plattform auf Basis von Salesforce, mit folgenden Komponenten:
- Commerce Cloud: Commerce System für die Shop-Plattform
- Marketing Cloud: Marketing Automation
- Service Cloud: Service & CRM System mit Dashboard für die Callcenter Agenten
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Roberto Rizzi
