Braze: Customer Engagement der nächsten Generation
Mit Braze schaffen wir personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit – für nachhaltige Bindung, Cross-Channel-Kommunikation und datengetriebenes Marketing.
Zum dritten Mal in Folge wurde Braze im Gartner® Magic Quadrant für Multichannel Marketing Hubs als Leader eingestuft. Damit ist Braze die erste Wahl für Next Level Customer Engagement.
Personalisierte Kommunikation in Echtzeit
Braze ermöglicht individuelle Ansprache entlang des gesamten Customer Life Cycles. Die Basis sind das Kundenverhalten, der Kontext und die Echtzeitdaten. Wir setzen die Plattform so auf, dass Personalisierung zuverlässig funktioniert und im Alltag über alle relevanten Kanäle hinweg Wirkung zeigt.
Effizienz durch Automatisierung
Automatisierung entfaltet ihren Wert erst, wenn Ziele, Use Cases und Prozesse klar definiert sind. Wir entwickeln KPI-Frameworks, priorisieren Use Cases und etablieren ein Operating Model, das Teams entlastet und Customer Engagement strukturiert skalierbar macht.
Kontrolle & Flexibilität
Braze bietet große Flexibilität für komplexe Anforderungen. Entscheidend ist, daraus ein steuerbares System zu machen, das messbar auf Kundenwert und Wachstum einzahlt. Wir schaffen klare Strukturen für Daten, Rollen und Prozesse, damit Customer Engagement wirksam gesteuert und neue Use Cases schnell in Wertbeitrag übersetzt werden können.
Unsere Leistungen für Ihren Erfolg mit Braze
Customer-Engagement-Zielbild und Use Cases: Wir definieren gemeinsam die Use Cases mit dem größten Beitrag zu Umsatz, Kundenbindung und Wachstum und entwickeln daraus ein Customer-Engagement-Setup, in dem Braze zum strukturierten Umsatztreiber wird. Auf dieser Basis übersetzen wir Ziele in umsetzbare Journeys und Maßnahmen.
Daten, Tracking und Integrationen: Wir integrieren Braze in Ihre Systemlandschaft, inklusive Event-Tracking und Schnittstellen zu App, Shop, CRM und Data Platform. Als Digitalpartner mit eigener App- und Web-Entwicklung stellen wir sicher, dass auch SDK-Integrationen und Frontend-Touchpoints sauber umgesetzt sind.
Implementierung und Enablement: Wir konfigurieren Braze, bauen Journeys und Templates auf und befähigen Ihr Team, die Plattform eigenständig und effizient zu nutzen.
Betrieb und Weiterentwicklung: Wir unterstützen bei Testing, Optimierung und Roadmap-Planung, damit Braze dauerhaft messbar auf Umsatz, Kundenbindung und Effizienz einzahlt.
nexum ist zertifizierter Braze Solutions Partner
Als zertifizierter Braze-Partner unterstützt nexum Unternehmen beim Aufbau moderner Customer-Engagement-Setups. Unser Fokus liegt darauf, Braze im operativen Einsatz messbar wirksam zu machen und langfristig weiterzuentwickeln.
Mit nexum haben wir einen Partner, der uns nicht nur bei der Einführung von Braze kompetent unterstützt hat, sondern auch langfristig an unserer Seite bleibt. Diese Kombination aus Umsetzung und Begleitung macht den Unterschied.Ricardo Cafaro,
Head of CRM & Customer Experience,
Melitta Single Portions
