Mustang Jeans: Shop-Relaunch & Salesforce Multi-Cloud-Implementierung
Mustang ist eine Jeans- und Lifestylemarke. Die Mustang-Gruppe mit neun Standorten in Europa und Hauptsitz in Schwäbisch Hall beschäftigt über 500 Mitarbeitende.
Der neue Mustang Onlineshop
Die Salesforce Commerce Cloud als Basis
Für das Mode- und Lifestyle-Unternehmen MUSTANG verantwortet die nexum die Implementierung der Salesforce Commerce Cloud sowie die Frontend-, Backend- und Schnittstellenentwicklung inkl. Testing und Qualitätssicherung für den Mustang Onlineshop.
Vorteile des Multi-Cloud-Ansatz
Die nexum hat mit der Implementierung der Salesforce Commerce Cloud den Onlineshop und mit der nahtlosen Integration der Marketing Cloud die Online Kommunikation von Mustang auf ein neues Level gehoben. Das Zusammenspiel der beiden Systeme schafft ein Daten-Niveau, welches es Mustang erlaubt alle Anforderungen an Kundenselektionen zu bedienen.
Personalisierung durch KI
Mithilfe Künstlicher-Intelligenz-Funktionen wie personalisierten Produktempfehlungen für jeden einzelnen Klick, bietet Mustang seinen Kunden künftig ein nahtloses Einkaufserlebnis im Online- und stationärem Handel.
Digitale Kommunikation mit der Salesforce Marketing Cloud
Parallel führt nexum die Marketing Cloud ein. Diese ermöglicht personalisierte Customer Journeys über alle Kanäle hinweg wie E-Mail, Mobile Apps, Anzeigen und das Internet.
AUTOMATISIERT UND PERSONALISIERT
Digitale Journeys
Saubere und leistungsfähige Datenprozesse wurden mit den Anforderungen aus dem Business ideal verknüpft. Dadurch ist das Marketing Team von Mustang in der Lage, ohne den Einsatz von umfangreichen SQL Statements definierte Kundensegmente zu erstellen und automatisiert zu aktualisieren. Dieses Vorgehen schafft den Einstieg in den Ausbau der automatisierten und voll personalisierten Journey Kommunikation. So erreicht das Unternehmen Mustang eine gewinnbringende Customer Experience.
DIE CONVERSION IM BLICK
Data und KI
Die nexum hat gemeinsam mit Mustang individuelle Customer Journeys, zum Beispiel den Warenkorb- und Session-Abbruch umgesetzt. Alle Kommunikation wird mit Daten aus der Salesforce KI angereichert.
Das war der entspannteste Livegang meiner ganzen Karriere! Dank des strukturierten Projektvorgehens und der Expertise des nexum Teams konnten wir bereits eine Woche früher als geplant mit der neuen Salesforce Architektur live gehen.
NEXUM IST ZERTIFIZIERTER SALESFORCE PARTNER
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Sven Ehrmann